Los contenidos a impartir en la asignatura son los siguientes:

- Naturaleza y alcance del marketing.
- El marketing en los mercados de consumo final, industrial y de servicios. Sus características y estrategias diferenciales.
- Las áreas comerciales y los diferentes modelos de determinación.
- Segmentación y posicionamiento.
- Comportamiento del consumidor final e industrial.
- Estimación de la demanda global y mercado potencial.
- Previsión de ventas.
- Investigación de Mercados.

Estos contenidos se desarrollarán en los siguientes temas:

TEMA 1. PERSPECTIVA GENERAL DEL MARKETING
Introducción
Concepto y contenido del marketing
El intercambio como elemento central del marketing
El marketing en la gestión empresarial: Satisfacción a largo plazo del consumidor
Las funciones del marketing en la empresa

TEMA 2. EL MERCADO Y SU CLASIFICACIÓN
Introducción
El mercado: concepto y límites
El entorno del subsistema comercial
Clasificación de los mercados
Las áreas comerciales: conceptos básicos

TEMA 3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Introducción
Definición y enfoques de segmentación
El proceso de segmentación de mercados
Criterios de segmentación de mercados
Técnicas y estrategias de segmentación de mercados

TEMA 4. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES
La importancia del consumidor en el marketing
El proceso de decisión de compra del consumidor final
El proceso de decisión de compra del consumidor industrial

TEMA 5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA GLOBAL Y DE UNA MARCA
Introducción
Concepto y dimensiones de la demanda global y de una marca
Factores determinantes de la demanda. Demanda global y mercado potencial
Métodos de estimación del mercado potencial

TEMA 6. PREVISIÓN DE LA DEMANDA
Introducción
Proceso de previsión de la demanda
Técnicas de previsión de la demanda
Métodos de previsión del enfoque a corto plazo
El método Delphi como método de previsión a largo plazo

TEMA 7. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
El Sistema de Información de Marketing y la Investigación Comercial
Las Fuentes de Información
El proceso para la realización de una I.C.
Investigaciones Descriptivas, Exploratorias y Causales