Definición y adquisición de modelos de desarrollo de habilidades sociales. Entrenamiento asertivo. Dinámica y liderazgo de grupos. Trabajo en equipo. En líneas generales se intenta lograr que se dominen los siguientes aspectos:

•Las habilidades sociales: conceptos, componentes y modelos.
•Autoconocimiento y desarrollo personal: la autoestima.
•La comunicación: teorías clave.
•Entrenamiento en comunicación interpersonal: expresar, preguntar y escuchar.
•La comunicación no verbal.
•La comunicación intercultural en el turismo.
•Origen y fundamentos de la dinámica de grupos.
•Etapas significativas en la configuración de un grupo eficaz.
•Procesos grupales: liderazgo, interacción e influencia.
•Manejo de grupos en la animación turística.

TEMA 1. El papel del/a animador/a y la importancia de sus habilidades sociales.

TEMA 2. Autoconocimiento y desarrollo personal. Entrenamiento asertivo.

TEMA 3. La comunicación: fundamentos.

TEMA 4. Habilidades de comunicación eficaz, especialmente en entornos interculturales.

TEMA 5. El desarrollo grupal. Concepto y estructura. Características esenciales de un grupo. Fases.

TEMA 6. Dinámicas de grupo. Liderazgo, responsabilidad grupal, cooperación, establecimiento de normas, negociación y resolución de conflictos.

TEMA 7. Gestión de la animación turística. Programación y actividades.