Descripción de contenidos:

- Principios de excelencia en la gestión de la calidad y el medio ambiente
- Sistemas de gestión de la calidad y del medio ambiente (ISO 9001, EFQM, ISO 14001, EMAS)
- Auditorías de los sistemas de gestión de la calidad y del medioambiente
- Herramientas para la gestión de la calidad: planificación, control y mejora

Estos contenidos se desarrollan atendiendo al siguiente índice temático:

Tema 1. Conceptos básicos de la calidad.
1.1 Introducción y objetivos.
1.2 Definición de calidad y gestión de la calidad.
1.3 Fundamentos de la gestión de la calidad.
1.4 Estrategias de calidad.
1.5 El modelo EFQM

Tema 2. Gestión y herramientas de la calidad.
2.1 Introducción y objetivo.
2.2 Funciones de la gestión de la calidad.
2.3 Mejora continua.
2.4 Herramientas básicas de la calidad

Tema 3. La norma ISO 9001.
3.1 Introducción y objetivos.
3.2 Conceptos previos.
3.3 Normativa ISO 9001.
3.4 Requisitos de la norma ISO 9001

Tema 4. Conceptos básicos de medio ambiente.
4.1 Introducción y objetivos.
4.2 Economía y medio ambiente.
4.3 Empresa y medio .ambiente.
4.4 Estrategia empresarial y medio ambiente

Tema 5. Herramientas de gestión medioambiental.
5.1 Introducción y objetivos.
5.2 Evaluación de impacto ambiental.
5.3 Análisis del ciclo de vida.
5.4 Ecodiseño.
5.5 Otras herramientas

Tema 6. La norma ISO 14001 y el reglamento EMAS.
6.1 Introducción y objetivos.
6.2 Reseña histórica.
6.3 La norma ISO 14001.
6.4 El reglamento EMAS

Tema 7. Integración de los sistemas de gestión.
7.1 Introducción y objetivos.
7.2 Características de un sistema integrado.
7.3 Implantación y certificación de las normas ISO 9001 e ISO 14001.
7.4 Implicaciones organizativas y estratégicas

Tema 8. Auditoría de la calidad y el medio ambiente.
8.1 Introducción y objetivos.
8.2 Definición y clases de auditorías.
8.3 El auditor de calidad y de medio ambiente.
8.4 Etapas del proceso de auditoría.